Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 97vn

Điều 1 – Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 97vn ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 97vn.club cùng các tên miền liên quan.

Các thuật ngữ được dùng xuyên suốt tài liệu này được hiểu như sau:

• «Tài khoản» – hồ sơ đăng ký cá nhân của thành viên trên hệ thống 97vn, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
• «Dịch vụ» – toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và các hoạt động giải trí khác do 97vn cung cấp.
• «Giao dịch» – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện trên nền tảng.
• «Vòng cược (wagering requirement)» – số lần nhân tối thiểu mà số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 97vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép sử dụng dịch vụ tại 97vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 97vn nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

2.1. Xác minh danh tính

97vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị cao. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân — xác định dựa trên tên thật, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thông tin thiết bị — chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản trên hệ thống 97vn. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc trục lợi từ chương trình khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Điều 3 – Quy định về tài khoản người dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn có toàn quyền quản lý tài khoản của mình và chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đó.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. 97vn khuyến nghị sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; đồng thời bật xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này được cung cấp. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 97vn.

3.2. Trách nhiệm với hoạt động tài khoản

Mọi đặt cược, giao dịch và hành động được thực hiện sau khi đăng nhập vào tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. 97vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

3.3. Cập nhật thông tin cá nhân

Khi có thay đổi về thông tin liên lạc (email, số điện thoại) hoặc thông tin thanh toán, bạn có trách nhiệm cập nhật trong phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch.

Điều 4 – Nạp tiền & rút tiền

97vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác.

4.1. Nạp tiền

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ trong giao diện nạp tiền.
• 97vn không chịu phí giao dịch cho thành viên ở hầu hết các phương thức; tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Trường hợp chậm trễ, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo mã giao dịch.

4.2. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 97vn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy phương thức và giá trị giao dịch.
• 97vn bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi hoàn tất giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Điều 5 – Khuyến mãi & thưởng

97vn định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lần đầu và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng.

5.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi số dư thưởng có thể chuyển đổi thành tiền thật. Chi tiết cụ thể sẽ được ghi rõ trong trang mô tả từng chương trình.

5.2. Giới hạn rút tiền từ thưởng

Một số khuyến mãi có giới hạn tối đa số tiền thưởng được phép rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược. Giới hạn này sẽ được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi tại 97vn.

5.3. Lạm dụng khuyến mãi

97vn nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, thông đồng với người chơi khác hoặc đặt cược theo kiểu đối xung (arbitrage betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng đều có thể dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ 97vn, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 97vn.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động hạ tầng kỹ thuật của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 97vn cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản 97vn cho bên thứ ba.
• Đăng tải, phát tán nội dung phản cảm, xúc phạm, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong các kênh liên lạc của 97vn.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp.

Điều 7 – Bảo mật & quyền riêng tư

97vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng các nguyên tắc được nêu trong Chính sách bảo mật. Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

97vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm: lỗi kỹ thuật của nhà cung cấp, tấn công mạng, thiên tai, hoặc quy định pháp lý thay đổi.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 97vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng — hoặc không thể sử dụng — dịch vụ của chúng tôi.

Điều 9 – Chơi có trách nhiệm

97vn đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích thành viên sử dụng các công cụ tự bảo vệ, bao gồm thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền cược, đặt thời gian nghỉ ngơi (cooling-off) hoặc tự loại trừ tạm thời khỏi nền tảng.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 97vn để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp can thiệp phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10 – Sửa đổi điều khoản

97vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày hiệu lực cụ thể. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ kiểm tra lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Đối với những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của thành viên, 97vn sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11 – Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hay hoạt động của dịch vụ 97vn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán.
• Kênh hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến trên nền tảng 97vn.club.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi cam kết phản hồi các khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến bạn.