Chính Sách Bảo Mật của 97vn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 97vn cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành tài khoản và đảm bảo trải nghiệm người dùng an toàn.

1.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Địa chỉ email đang hoạt động để liên lạc và xác minh tài khoản.
• Số điện thoại di động (dùng cho xác thực hai bước và thông báo giao dịch).
• Ngày tháng năm sinh (nhằm xác nhận người chơi từ 18 tuổi trở lên).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) để xử lý nạp rút tiền.
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong trường hợp cần xác minh danh tính (KYC).

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị bạn đang sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên, các trang đã xem.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: lịch sử cược, kết quả trò chơi, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 4).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 97vn có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán hoặc dịch vụ xác minh danh tính để hoàn tất quá trình KYC và đảm bảo tính hợp lệ của giao dịch tài chính. Mọi dữ liệu từ bên thứ ba đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho dữ liệu nội bộ.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

97vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý trước từ phía người chơi.

• Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu và bảo mật tài khoản người chơi.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi và danh tính nhằm tuân thủ yêu cầu về bảo vệ người chơi và ngăn ngừa gian lận.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cấp giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và cải thiện trải nghiệm người chơi tổng thể.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Thông báo quan trọng: Gửi email hoặc tin nhắn về trạng thái giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật tài khoản.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình hành vi để phát hiện sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ về chơi có trách nhiệm.

3. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

97vn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết:

3.1. Đối tác thanh toán được ủy quyền

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 97vn cần truyền một số thông tin giao dịch đến các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này chịu ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích xử lý giao dịch.

3.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng). Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được truy cập thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ.

3.3. Yêu cầu pháp lý

97vn có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của chính chúng tôi và cộng đồng người chơi.

4. Chính Sách Cookie

97vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và trải nghiệm đăng nhập.

5. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

97vn áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp cho toàn bộ giao dịch tài chính nhằm bảo vệ tài sản của người chơi.

• Mã hóa end-to-end: Mọi thông tin thanh toán đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trước khi truyền qua mạng.
• Xác thực hai bước (2FA): Người chơi có thể kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và tạm khóa các giao dịch có dấu hiệu bất thường để xác minh thêm.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: 97vn không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của mình. Thông tin thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được chứng nhận.
• Giới hạn giao dịch: Các giới hạn nạp/rút tiền được thiết lập nhằm bảo vệ người chơi và ngăn chặn gian lận tài chính.

6. Quyền Của Người Dùng

97vn tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 97vn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu pháp lý cần lưu giữ bắt buộc.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email hoặc thông báo quảng bá bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 97vn.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 97vn tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được theo yêu cầu có lý do hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 97vn qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng tối đa 72 giờ làm việc.

7. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 97vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện chính sách này và áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ em và người chưa đến tuổi trưởng thành:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) đối với các tài khoản có giao dịch tài chính, bao gồm xác minh ngày sinh theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Khóa ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi và hoàn trả toàn bộ số dư nếu có.
• Không chủ động thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn phát hiện một tài khoản trên 97vn có thể thuộc về người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

97vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản cho mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ theo yêu cầu của quy định về chống rửa tiền (AML) và gian lận tài chính.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

97vn có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập 97vn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với phiên bản chính sách mới. Chúng tôi khuyến khích người chơi định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin cập nhật nhất.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 97vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả trong dịp Tết Nguyên Đán.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Địa chỉ nền tảng: 97vn.club

Chúng tôi luôn coi trọng sự tin tưởng của người chơi và cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời.